ระวัง! สินค้า Lazada ของปลอม: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการตรวจสอบและจัดการ

การได้รับพัสดุจาก Lazada Express เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น แต่ก็เป็นโอกาสสำคัญในการตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อหลีกเลี่ยงสินค้า Lazada ของปลอม สิ่งแรกที่ควรสังเกตคือ บรรจุภัณฑ์ ควรมีคุณภาพดี ไม่มีร่องรอยการแกะ หรือความเสียหายที่ผิดปกติ ตรวจสอบชื่อแบรนด์และโลโก้ว่าถูกต้องตามต้นฉบับหรือไม่ เพราะสินค้าปลอมมักมีรายละเอียดที่ผิดเพี้ยนไปแม้เพียงเล็กน้อย เมื่อเปิดกล่อง ควรเปรียบเทียบสินค้าที่ได้รับกับรูปภาพและคำอธิบายในหน้าสินค้าบน Lazada อย่างละเอียดถี่ถ้วน ทั้งในเรื่องของสีสัน ขนาด วัสดุ และคุณสมบัติ หากสินค้ามีราคาที่ถูกกว่าปกติมากจนไม่น่าเป็นไปได้ หรือผู้ขายมีรีวิวที่ไม่ดีเกี่ยวกับสินค้าปลอม ก็เป็นสัญญาณเตือนที่ชัดเจน การถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ (Unboxing Video) ถือเป็นหลักฐานสำคัญที่สุด หากคุณพบความผิดปกติใดๆ ควรดำเนินการทันทีเพื่อรักษาสิทธิ์ของคุณในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

หากคุณได้ตรวจสอบและมั่นใจว่าสินค้าที่ได้รับเป็น Lazada ของปลอม สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว Lazada มีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน ซึ่งคุณสามารถเริ่มกระบวนการได้ผ่านแอปพลิเคชัน Lazada เข้าไปที่ 'บัญชี' -> 'ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด' -> เลือกสินค้าที่มีปัญหา แล้วกด 'คืนสินค้า/คืนเงิน' ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องระบุเหตุผลในการคืนสินค้าอย่างชัดเจน เช่น 'สินค้าปลอม' หรือ 'สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง' พร้อมแนบหลักฐานประกอบให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น รูปถ่ายสินค้าที่แสดงความแตกต่างอย่างชัดเจน, รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์, และวิดีโอแกะกล่อง ระบบของ Lazada จะอำนวยความสะดวกในการจัดส่งคืน โดยส่วนใหญ่แล้ว Lazada Express จะมีบริการเข้ารับพัสดุคืนถึงหน้าบ้าน หรือคุณอาจจะต้องนำไปส่งที่จุดบริการที่กำหนด การติดตามสถานะการคืนสินค้าและการคืนเงินสามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันเช่นกัน การดำเนินการตามขั้นตอนอย่างถูกต้องและรวดเร็วจะช่วยให้คุณได้รับเงินคืนหรือสินค้าที่ถูกต้องกลับมา